Простой, удобный в использовании плагин позволяет добавить на интернет-магазин форму запроса обратного звонка.
Запрос из формы будет отправлен на email, в виде СМС, сохранён в админке или всё сразу. Подробнее в инструкции.
10 тем оформления позволят подобрать подходящую именно для Вашего магазина.
Содержание
- Установка
- Настройка уведомлений
- Настройка внешнего вида
- Настройка полей
- Настройка целей
- Распространённые ошибки
Установка
Если вы уже устанавливали плагин через Инсталлер, пропустите этот раздел. Если нет, инструкция подойдёт к любым другим моим плагинам (другие разработчики пусть себе сами пишут :) ).
п.1. Ищем плагин в инсталлере.
п.2. Нажимаем "Купить и установить" даже если вы уже купили лицензию (в этом случае после входа предложит выбрать какую лицензию привязать к магазину).
Дождитесь установки и переходите к настройкам плагина.
Настройка уведомлений
В плагине "Запрос обратного звонка" вы можете настроить уведомления как по email, так и при помощи СМС. Если вообще не хотите получать уведомления, то настройте сохранение заявок в админке. Можно включить все три варианта сразу или отключить их все (но зачем?!).
Настройка email имеет стандартные для этого формата сообщений поля: отправитель, получатель, тема. Если получателей несколько, разделите их запятыми.
Если вы ещё не настраивали СМС в Shop-Script, то для начала сделайте это, а затем уже переходите к настройкам сообщений в "Запросе звонка".
СМС вы тоже можете отправить на несколько номеров, если разделите их запятыми.
Список отправителей будет сформирован автоматически. Если вы хотите указать дргого, используйте пункт "Другой отправитель". Только другой отправитель не значит звёздочка! Серьёзно, люди, что с вами не так?!
Шаблон СМС нужен, чтобы оно было короче. Можете оставить только телефон, если пожелаете. Я не против.
А вот при сохранении заявок в бекенде пока (сохраню интригу) нет дополнительных настроек.
Так будет выглядеть раздел с запросами звонка:
К этому разделу, кстати, можно будет настроить доступ в Контактах или Команде.
Настройка внешнего вида
Настройка внешнего вида плагина крайне проста и не требует редактирования шаблонов проме случаев, когда вы хотите использовать плагин не только в Магазине, но и в Блоге, Фото и т.п. или хотите сделать свои ссылки/кнопки вызова формы. Но для начала рассмотрим стандартные настройки.
В стандартных настройках хотелось бы отметить два пункта:
- Цвет кнопки и элементов формы меняется при помощи настройки "Тема".
- Настройка "Всплывающая кнопка" позволяет вывести кнопку запроса звонка в публичной части магазина. Кнопка может быть обычная плоская или анимированная. Располагается кнопка слева или справа, а плоская может быть либо в боковой части экрана, либо внизу.
Нестандартные настройки.
Как я писал раньше, плагин для "Магазина", поэтому форма изначально не работает в других приложениях. Исправить это довольно просто: добавьте {if $wa->shop}{shopCallbackPlugin::head()}{/if} в файл(ы) head.html темы неМагазина (Фото, Блог, Сайт и т.п.).
Ещё один случай, когда вам нужно будет редактировать код, если вы хотите сделать свою ссылку ссылкой вызова формы. Для этого в режиме HTML добавьте класс ссылке. Вот так:
Было: < a href="#mylink">А не заказать ли мне звонок?< /a>
Стало: < a href="#mylink" class="callback_plugin_handler">А не заказать ли мне звонок?< /a>
Или так:
Было: < a href="#mylink" class="myclass">А не заказать ли мне звонок?< /a>
Стало: < a href="#mylink" class="myclass callback_plugin_handler">А не заказать ли мне звонок?< /a>
Работает не только со ссылками, а с любыми элементами на странице. Даже с < body>! Проверьте! … Шучу … не надо этого делать.
Настройка полей
В этой вкладке вы сможете настроить поля, которые будут выводиться в форме запроса.
Порядок полей можно поменять перетягивая за иконку "бургер".
Настройка полей
Яндекс.Метрика
На странице редактирования счетчика создайте цель типа Событие JavaScript.
Добавьте название и идентификатор цели
В настройках плагина в поле "Сообщение об успешной отправке"
Укажите следующий код:
< script>yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('CALLBACK_PLUGIN');< /script>
XXXXXXXX — номер вашего счетчика. Его можно найти в верхней части страницы
В данном случае будет yaCounter123456789
Распространённые ошибки
Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите запрос через несколько минут.
Такое происходит если фреймворк Webasyst "не может" отправить письмо от имени указанного отправителя.
Во-первых никогда не используйте отправителя на бесплатном домене @gmail.com, @mail.ru, @yandex.ru и т.п.
Официальное заявление Mail.Ru по этому поводу.
Вместо этого вы можете настроить корпоративную почту Gmail, Yandex, Mail.Ru или другой почтовый сервер, например у вашего хостинг-провайдера.
Если с отправителем всё в порядке, можно попробовать настроить SMTP или, наоборот, отключить, если SMTP настроен.
В самом плохом варианте письма у вас не отправляются вообще. Попробуйте обратиться в поддержку хостинга. Возможно, вы исчерпали лимит писем за день/месяц.
Не доходят письма.
Проверьте папку Спам. Если там писем нет, смотрите пункт выше.
Кнопка не появляется в блоге/фотогалерее
Плагин для "Магазина", поэтому кнопка не появляется в других приложениях.
Чтобы это исправить, добавьте {if $wa->shop}{shopCallbackPlugin::head()}{/if} В файл(ы) head.html темы блога/фотогалереи.
- — Отправка SMS менеджерам;
- — заявок в админке.
Цыганов Андрей Александрович
piknikmarket.ru
WELLDI.RU
Pahom
autodecore.ru
Дмитрий Олегович Федотов
Очень не хватает поля "Комментарий" в админке для менеджеров напротив заявки. То есть люди оставляет заявку, менеджер звонит, а связи, допустим, нет. Или клиент "думает"... Нужно оставить комментарий для следующего менеджера.
Просим при следующем обновлении плагина учесть эту просьбу. Спасибо.
shop
Ирина
Мы, например, не звоним покупателям в выходные и праздничные дни. Но если покупатель зашел в магазин, например, в субботу, то он может оставить запрос на звонок только на субботу или воскресенье (в зависимости от времени). А если покупатель зашел на сайт 1 января, то он может оставить запрос на звонок только на 1 или 2 января.
Получается, что по некоторым запросам мы можем отзвониться только через несколько дней, когда покупатель уже и думать про нас забыл.
Это очень жирный минус плагину.
Анатолий Васильевский
Андрей Росса
callcentr@likont.ru
Единственное, Shnur уже писал про ошибку 19.10.2017 в сообщении в админке, когда смотришь звонки по статусам. Пока не поправили...
